Queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te pedimos revisar las condiciones para cambios antes de realizar tu pedido.
Plazo para cambios
Podés solicitar cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Condiciones del producto
Para realizar un cambio, el producto debe estar sin uso, en buen estado, con sus etiquetas originales y acompañado por el comprobante de compra.
No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, dañados, manchados o sin sus etiquetas originales.
Cambios por talle, modelo o color
Los cambios por talle, modelo o color están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto fue comprado online y requiere envío, los costos de envío por cambio quedan a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro en el producto enviado.
Producto fallado o error en el pedido
Si recibiste un producto fallado o distinto al solicitado, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y enviando fotos del producto recibido.
En estos casos revisaremos la situación y, si corresponde, gestionaremos el cambio sin costo adicional.
Reembolsos
No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero.
Los cambios se realizan únicamente por productos disponibles en stock, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas.
Cómo iniciar un cambio
Para iniciar cualquier cambio, escribinos por WhatsApp indicando:
- número de pedido
- nombre de quien realizó la compra
- producto a cambiar
- motivo de la solicitud